新冠肺炎爆发牵动了全国人民的心。面对疫情，菜百公司1月22日第一时间成立菜百公司疫情防控领导组和工作组，组建了上下联动的工作平台和机制，并设置了疫情防控工作办公室。积极响应并快速落实“四方责任”，提出“高度重视、及时沟通、快速反应、积极行动”16字方针，对内实行严进严出确保一方平安，对外传播防控疫情知识宣扬正能量，带动每一名菜百员工从自己做起，严加防范，确保安全，坚守岗位，勇担职责，在尽到企业社会责任的同时，构建和谐的工作环境。
每日营业前，菜百公司都有专职人员冒着严寒坚守在入口，为到岗同事一一检测体温，并要求每日5点前上报员工健康情况。第一时间了解当日健康情况。至目前为止，菜百营业现场没有发热人员，菜百员工身心健康，得益于以下工作的开展：
一、坚持经营，为顾客提供安全周到的服务
从疫情开始，响应国家维稳的号召，菜百公司总店、菜百电商公司及菜百分店排除各种困难，第一时间通过微信、官网对外公布企业郑重承诺，保证公共场所安全卫生。菜百员工响应公司号召，无论是现场上岗，还是远程办公，都能自觉做好防护，规避传播风险。同时，为了满足顾客需求，进一步提升服务，加强线上服务功能，每日进行主题直播，一对一为顾客介绍珠宝知识，购买商品后提供免费快递的服务。
二、提前做好预警和物资储备，确保现场安全，做好员工动员，提高自我防护意识
1月20日利用员工年终总结大会对防疫工作进行初步部署。通过多种渠道紧急为员工购置了口罩、消毒液、消毒用具、红外线测温仪等物资；营业现场及公共区域每隔2小时消毒一次；全体员工必须佩戴口罩上岗，并进行体温监测，彼此拉开1米以上距离；对进场顾客体温检测，对未戴口罩进场顾客发放口罩，并要求佩戴，通过一系列措施为顾客和员工提供安全卫生的环境。
三、丰富员工生活，传递正能量
为了丰富员工生活，菜百公司工会、共青团倡导“努力工作、认真学习、快乐生活”，多做一些有意义的事，开展“六个一”活动。至今已收集到各类视频、图片、文档投稿达600余篇。其中，自编快板小段“防控疫情、菜百同行”、菜百花样编织等一个个富有特色的内容，展现菜百员工才艺的同时，更是表明了对战胜疫情的信心。
四、加强行业合作，党员支援周边，共同发挥社会责任
积极响应号召，发动员工参与黄金珠宝战“疫”大讲堂公益课的学习，有许多员工反馈，通过直播学习到了许多珠宝服务行业的相关礼仪、知识，通过与专家老师的互动，了解到日常工作、服务中一些应知应会的细节。也从粉丝的留言中，了解到顾客的一些隐性的诉求，找到痛点，让自己更加了解顾客。同时菜百在线上线下全渠道每天坚持发布防控知识、以及相应的工作动态、珠宝知识等。自疫情以来，全渠道累计发布消息二百余条，阅读人次超10万+。
目前，菜百公司已经先后派出两批支援社区的工作者，另外，菜百党员更是及时响应“在职党员进社区报道”，利用休息时间参加所在社区的防疫工作，菜百公司积极与周边社区保持联动，以充满特色的实际行动，履行黄金珠宝行业领军企业的社会责任。
