疫情期间，中国建设银行积极为客户提供金融支持。服务黄金产业链上客户群体，支持企业复工复产；通过线上营销活动及直播培训，推动贵金属业务发展；疫情期间，加强消费者权益保护管理，确保业务稳定运营。
服务产业链上客群，支持企业复工复产
为现金流紧张的优质金矿企业办理租借展期，支持实体企业发展；向生产救灾物资的企业给予黄金租借优惠报价，做好防疫工作的金融支持；积极为口罩生产加工企业办理原料聚丙烯大宗商品零收费套保。
大力推进线上交易，推出线上系列培训
赋能线上渠道，开展“金益求精·金彩有你”个人金融市场交易类业务客户大赛、积分兑换账户金等线上营销活动；面向全行及客户群体开展“个人金融市场交易业务线上培训”，开设黄金市场走势、风险控制、实战交易等直播课程，为客户普及黄金市场相关知识。
加强疫期消保工作，确保业务稳定运行
中国建设银行针对本次疫情，梳理存量交易，对在春节延长假期期间待交割的交易及时协商妥善处理；及时多渠道对客发布假日期间交易业务调整公告，提示客户避免被动违约或强制平盘；做好交易员值班安排，确保疫情期间正常对客开展业务；高度重视疫情期间的消费者权益保护工作，在全行传达学习上海黄金交易所《黄金市场风险教育宣传季》系列活动内容。
